envío gratis a partir de 150 € en D | Recogida posible | desde 2009 | ¡Envíos con DHL a todo el mundo!

Términos del servicio

! ¡VENTA SOLO PARA ADULTOS!

Términos y condiciones generales con información del cliente

Tabla de contenido

  1. alcance
  2. Conclusión del contrato
  3. Derecho a retirada
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Retencion de TITULO
  7. Responsabilidad por defectos (garantía)
  8. Condiciones especiales para el procesamiento de mercancías de acuerdo con ciertas especificaciones del cliente.
  9. Condiciones especiales para trabajos de montaje/instalación
  10. Condiciones especiales para los servicios de reparación
  11. Ley aplicable
  12. Resolución de conflicto alternativa

1 Alcance

1.1 Estos términos y condiciones generales (en adelante,"GTC") de Inn and out GmbH & CoKG (en adelante"vendedor") se aplica a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante,"cliente") concluya con el vendedor con respecto a los bienes exhibidos por el vendedor en su tienda en líneaSe contradice la inclusión de las condiciones propias del cliente, salvo pacto en contrario.

1.2 Un consumidor en el sentido de estos términos y condiciones es cualquier persona física que concluye una transacción legal con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.Un empresario en el sentido de estos términos y condiciones es una persona física o jurídica o una sociedad legal que, al concluir una transacción legal, está ejerciendo su actividad comercial o profesional independiente.

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, pero sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El cliente puede enviar la oferta utilizando el formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedorDespués de colocar los productos seleccionados en el carrito de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente envía una oferta de contrato legalmente vinculante para los productos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.Además, el cliente también puede enviar la oferta al vendedor por teléfono, fax, correo electrónico, correo postal o formulario de contacto en línea.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

  • enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), por lo que la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente es decisiva, o
  • mediante la entrega de la mercancía solicitada al cliente, por lo que la recepción de la mercancía por parte del cliente es decisiva, o
  • pidiendo al cliente que pague después de realizar su pedido.

Si existen varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se concluye en el momento en el que ocurre primero una de las alternativas mencionadas.El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta.Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del período mencionado anteriormente, se considerará un rechazo de la oferta, con el resultado de que el cliente ya no está obligado por su declaración de intenciones.

2.4 Si se selecciona el método de pago"PayPal Express", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à rlet Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante:"PayPal"), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a las condiciones para los pagos sin una cuenta de PayPal, que se pueden ver en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- llenoSi el cliente selecciona"PayPal Express"como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a PayPal haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente activa el proceso de pago haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor guardará el texto del contrato una vez celebrado el contrato y lo enviará al cliente en forma de texto (p. Ej.SEGUNDO.Correo electrónico, fax o carta)Cualquier otra disposición del texto del contrato por parte del vendedor no se lleva a cabo.Si el cliente ha configurado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña proporcionando los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.6 Antes de vincular el pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla.Un medio técnico eficaz para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual se amplía la representación en la pantalla.El cliente puede corregir sus entradas como parte del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el mouse hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.7 Sólo el idioma alemán está disponible para la celebración del contrato.

2.8 El procesamiento de pedidos y el contacto se realizan generalmente por correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizadoEl cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para procesar el pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta direcciónEn particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que se puedan entregar todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o terceros encargados por el vendedor para procesar el pedido.

3) derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores generalmente tienen el derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar información más detallada sobre el derecho de cancelación en la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto a las ventas legal.Cualquier envío adicional y costos de envío en los que se pueda incurrir se especifican por separado en la descripción del producto respectivo.

4.2 Para entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costos adicionales en casos individuales de los que el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente.Estos incluyen, por ejemplo, los costos de transferencia de dinero por parte de instituciones de crédito (p. Ej.Tasas de transferencia, tasas de tipo de cambio) o aranceles de importación oImpuestos (p. Ej.Deberes)Dichos costes también pueden surgir en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente después de la conclusión del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Al pagar mediante un método de pago ofrecido por PayPal, el pago es procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à rlet Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante:"PayPal"), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a las condiciones para pagos sin una cuenta de PayPal, que se pueden ver en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- lleno.

4.6 Si se selecciona el método de pago"Crédito PayPal"(pago a plazos a través de PayPal), el vendedor asigna su reclamo de pago a PayPalAntes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente proporcionados.El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago"Crédito PayPal"en caso de que el resultado de la prueba sea negativo.Si PayPal permite el método de pago"Crédito PayPal", el cliente debe pagar el importe de la factura a PayPal según las condiciones especificadas por el vendedor, que se le comunican en la tienda online del vendedorEn este caso, solo puede pagar a PayPal con un efecto de cancelación de la deuda.Sin embargo, incluso en el caso de la cesión de reclamaciones, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p.SEGUNDO.sobre la mercancía, tiempo de entrega, despacho, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de revocación y devoluciones o abonos.

4.7 Si se selecciona el método de pago"SOFORT", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (en adelante,"SOFORT")Para poder pagar el importe de la factura a través de"SOFORT", el cliente debe tener una cuenta bancaria online activada para participar en"SOFORT", identificarse en consecuencia durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago a"SOFORT"La operación de pago se realiza inmediatamente después por"SOFORT"y se carga la cuenta bancaria del cliente.El cliente puede solicitar más información sobre el método de pago"SOFORT"en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

4.8 Si se selecciona uno de los métodos de pago ofrecidos a través del servicio de pago"Shopify Payments", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante,"Stripe")Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor.Para procesar pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pagose aplican condiciones de pago especiales a las que el cliente puede solicitarse señala por separadoMás información sobre"Shopify Payments"está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.9 Si elige el método de pago compra a cuenta, el precio de compra vence una vez que la mercancía ha sido entregada y facturadaEn este caso, el precio de compra se pagará dentro de los 7 (siete) días posteriores a la recepción de la factura sin deducción, a menos que se acuerde lo contrario.El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago compra a cuenta solo hasta un cierto volumen de pedido y rechazar este método de pago si se excede el volumen de pedido especificado.En este caso, el vendedor informará al cliente de una restricción de pago correspondiente en su información de pago en la tienda online.

4.10 Si selecciona el método de pago compra a cuenta, el precio de compra vence una vez que la mercancía ha sido entregada y facturada.En este caso, el precio de compra se pagará dentro de los 7 (siete) días posteriores a la recepción de la factura sin deducción, a menos que se acuerde lo contrario.El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago compra a cuenta solo hasta un cierto volumen de pedido y rechazar este método de pago si se excede el volumen de pedido especificado.En este caso, el vendedor informará al cliente de una restricción de pago correspondiente en su información de pago en la tienda online.El vendedor también se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito si se selecciona el método de pago compra a cuenta y de rechazar este tipo de pago si la verificación de crédito es negativa.

4.11 Si elige el método de pago compra a cuenta, el precio de compra vence una vez que los bienes han sido entregados y facturados.En este caso, el precio de compra deberá pagarse dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción de la factura sin deducción, salvo pacto en contrario.El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago compra a cuenta solo hasta un cierto volumen de pedido y rechazar este método de pago si se excede el volumen de pedido especificado.En este caso, el vendedor informará al cliente de una restricción de pago correspondiente en su información de pago en la tienda online.El vendedor también se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito si se selecciona el método de pago compra a cuenta y de rechazar este tipo de pago si la verificación de crédito es negativa.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de la mercancía se realiza en la ruta de envío a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario.Al procesar la transacción, la dirección de entrega proporcionada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisivaNo obstante, a la hora de elegir el método de pago de PayPal, la dirección de entrega almacenada por el cliente en PayPal en el momento del pago es decisiva.

5.2 Si la entrega de la mercancía falla por razones de las que el cliente es responsable, el cliente correrá con los costos razonables incurridos por el vendedor.Esto no se aplica con respecto a los costos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento.Para los costos de devolución, si el cliente ejerce su derecho de desistimiento, se aplicarán las disposiciones establecidas en la política de cancelación del vendedor.

5.3 En el caso de autocolección, el vendedor primero informa al cliente por correo electrónico que la mercancía que ha pedido está lista para su recogida.Después de recibir este correo electrónico, el cliente puede recoger la mercancía en la sede del vendedor después de consultar con el vendedor.En este caso, no se cobrarán gastos de envío.

6) Reserva de dominio

Si el vendedor hace un pago por adelantado, conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que se haya pagado en su totalidad el precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Si el artículo comprado está defectuoso, se aplicarán las disposiciones de responsabilidad legal por defectos.

7.2 Lo siguiente se aplica a los bienes usados:Se excluyen las reclamaciones por defectos si el defecto solo se produce un año después de la entrega de los bienesLos defectos que ocurran dentro de un año de la entrega de la mercancía se pueden reclamar dentro del período de prescripción legalSin embargo, no se aplica la reducción del período de responsabilidad a un año.

  • para elementos que hayan sido utilizados para un edificio de acuerdo con su uso normal y hayan causado su defecto,
  • para reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos por parte del cliente, así como
  • en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto.

7.3 Se solicita al cliente que se queje con el repartidor sobre los bienes entregados con daños de transporte evidentes y que informe al vendedorSi el cliente no cumple, esto no tiene ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Condiciones especiales para el procesamiento de mercancías de acuerdo con ciertas especificaciones del cliente.

8.1 Si, de acuerdo con el contenido del contrato, además de la entrega de la mercancía, el vendedor también debe el procesamiento de la mercancía de acuerdo con ciertas especificaciones del cliente, el cliente debe proporcionar al operador todo el contenido requerido para el procesamiento, como textos, imágenes o gráficos en los formatos de archivo, formato e imagen especificados por el operador. - y tamaños de archivo disponibles y otorgarle los derechos de uso necesariosEl cliente es el único responsable de la obtención y adquisición de derechos sobre este contenido.El cliente declara y asume la responsabilidad de tener derecho a utilizar el contenido proporcionado al vendedor.En particular, se asegurará de que no se violen los derechos de terceros, en particular los derechos de autor, marcas registradas y derechos personales.

8.2 El cliente exime al vendedor de las reclamaciones de terceros que puedan hacer valer contra el vendedor en relación con una violación de sus derechos mediante el uso contractual del contenido del cliente.El cliente también asume los costos razonables de la defensa legal necesaria, incluidos todos los costos judiciales y de abogados en el monto legal.Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la infracción.En el caso de una reclamación de un tercero, el cliente está obligado a proporcionar al vendedor de forma inmediata, veraz y completa toda la información necesaria para el examen de las reclamaciones y una defensa.

8.3 El vendedor se reserva el derecho de rechazar el procesamiento de pedidos si el contenido proporcionado por el cliente para este propósito viola prohibiciones legales u oficiales o contra la decencia común.Esto se aplica en particular a los contenidos que sean inconstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, que pongan en peligro a los jóvenes y/o glorifiquen la violencia.

9) Condiciones especiales para los servicios de montaje/instalación

Si, según el contenido del contrato, el vendedor adeuda el montaje o montaje además de la entrega de la mercancíala instalación de la mercancía en las instalaciones del cliente y, si es necesario,correspondientes medidas preparatorias (p. ej.SEGUNDO.Medición), se aplica lo siguiente:

9.1 El vendedor proporciona sus servicios a su propia discreción o mediante personal calificado seleccionado por él.El vendedor también puede utilizar los servicios de terceros (subcontratistas) que trabajan en su nombre.A menos que se indique lo contrario en la descripción del servicio del vendedor, el cliente no tiene derecho a seleccionar a una persona específica para llevar a cabo el servicio deseado.

9.2 El cliente debe proporcionar al vendedor la información requerida para la prestación del servicio adeudado de forma completa y veraz, en la medida en que su adquisición no se encuentre dentro del alcance de las obligaciones del vendedor según el contenido del contrato.

9.3 Después de la conclusión del contrato, el vendedor se pondrá en contacto con el cliente para acordar una cita con el cliente por el servicio adeudado.El cliente asegura que el vendedor oEl personal encargado por este tiene acceso a las instalaciones correspondientes del cliente en la fecha acordada.

9.4 El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida solo se transfiere al cliente cuando se completa el trabajo de montaje y la mercancía se entrega al cliente.

10) Condiciones especiales para los servicios de reparación

Si el vendedor debe la reparación de un artículo del cliente de acuerdo con el contenido del contrato, se aplica lo siguiente:

10.1 Los servicios de reparación se proporcionan en la sede del vendedor.

10.2 El vendedor presta sus servicios a su propia discreción o mediante personal calificado seleccionado por él.El vendedor también puede utilizar los servicios de terceros (subcontratistas) que trabajan en su nombre.A menos que se indique lo contrario en la descripción del servicio del vendedor, el cliente no tiene derecho a seleccionar a una persona específica para llevar a cabo el servicio deseado.

10.3 El cliente debe proporcionar al vendedor toda la información necesaria para la reparación del artículo, en la medida en que su adquisición no sea una de las obligaciones del vendedor según el contenido del contrato.En particular, el cliente debe proporcionar al vendedor una descripción completa del error e informarle de todas las circunstancias que podrían ser la causa del error encontrado.

10.4 A menos que se acuerde lo contrario, el cliente debe enviar el artículo a reparar al domicilio social del vendedor por su cuenta y riesgo.El vendedor recomienda que el cliente contrate un seguro de transporte.El vendedor también recomienda que el cliente envíe el artículo en un embalaje de transporte adecuado para reducir el riesgo de daños durante el transporte y ocultar el contenido del embalaje.El vendedor informará al cliente de inmediato sobre los daños obvios durante el transporte para que puedapuede hacer valer los derechos existentes contra el transportista.

10.5 La mercancía se devuelve por cuenta del cliente.El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del artículo se transfiere al cliente cuando el artículo se entrega a una persona de transporte adecuada en el lugar de trabajo del vendedor.A petición del cliente, el vendedor contratará un seguro de transporte del artículo.

10.6 El cliente también puede llevar el artículo a reparar a la sede del vendedor y volver a recogerlo si esto resulta de la descripción del servicio del vendedor o si las partes han llegado a un acuerdo correspondiente al respecto.En este caso, se aplican las disposiciones anteriores sobre la asunción de costos y el riesgo de envío y devolución del artículo.

10.7 Las regulaciones antes mencionadas no limitan los derechos legales de defectos del cliente en caso de que se compren bienes del vendedor.

10.8 El vendedor es responsable de los defectos en el servicio de reparación prestado de acuerdo con las disposiciones de responsabilidad legal por defectos.

11) Ley aplicable

La ley de la República Federal de Alemania se aplica a todas las relaciones legales entre las partes, excluidas las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles.Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se retire la protección otorgada por las disposiciones obligatorias de la ley del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

12) Resolución alternativa de disputas

12.1 La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en el siguiente enlace:https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas que surjan de contratos de ventas o servicios en línea en los que esté involucrado un consumidor.

12.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de solución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores.